1. O site da Abuzze Shop é confiável?
Sim, nosso site é confiável e priorizamos a segurança dos nossos clientes. Implementamos segurança SSL, obrigatória por lei para todas as lojas online, que criptografa todas as transações efetuadas no site, garantindo o sigilo de todas as informações. Além disso, trabalhamos em parceria com o MercadoPago, a maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso às suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, garantindo uma compra 100% segura.
2. Por que os produtos demoram de 15 a 20 dias para chegar?
Para oferecer preços abaixo do mercado, trabalhamos com fornecedores internacionais dos EUA, Europa e Ásia. Quando você faz um pedido, solicitamos aos nossos fornecedores que enviem diretamente para a sua residência. Essa logística internacional pode levar de 15 a 20 dias para a entrega.
3. Todas as compras acompanham código de rastreio?
Sim, todas as compras realizadas na Abuzze Shop acompanham um código de rastreio. Trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis que fornecem esse código para garantir a sua segurança e conforto durante a compra.
4. Quando vou receber meu código de rastreio?
Normalmente, enviamos o código de rastreio para o seu e-mail em até 3 dias úteis após o pedido. Esse prazo é devido aos nossos fornecedores, que podem levar esse tempo para nos fornecer as informações. Se após esse período você ainda não tiver recebido o código de rastreio, entre em contato conosco através do e-mail [email protected], incluindo o número do seu pedido (#4321), e responderemos em até 24 horas.
5. Meu código de rastreio não está mostrando informações.
É normal que entre o país de origem e o país de destino não haja atualizações no código de rastreio devido à falta de movimentação do pacote. O código será atualizado assim que chegar ao Brasil, e a partir daí você receberá atualizações sobre cada movimentação, assim como acontece com encomendas internas. Fique tranquilo(a), sua encomenda está a caminho.
6. Há alguma taxa adicional para pagar pelo produto?
Não, você pagará apenas o valor integral do produto. Nossos produtos não são taxados pela alfândega ou pelos correios (taxa de R$ 15,00). No entanto, caso ocorra alguma taxação, assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos enviar um e-mail para [email protected] informando o ocorrido, e responderemos em até 24 horas.
7. Como posso entrar em contato em caso de dúvidas?
Caso você tenha mais perguntas ou precise de esclarecimentos adicionais, não hesite em entrar em contato conosco. Envie um e-mail para [email protected], e nossa equipe estará à disposição para ajudar e garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila.
